LAB | B2B marketing
BRIGHTN LAB | Intervisie | Wordt gepland bij minimaal 3 deelnemers
Tevreden klanten en medewerkers zijn essentieel voor elk bedrijf. Maar weet jij wat jouw klanten en medewerkers willen? Met de juiste inzichten verbeter je de tevredenheid en dat betekent betere bedrijfsresultaten voor jou!
Een klanttevredenheidsonderzoek – ook wel KTO genoemd – brengt de tevredenheid, loyaliteit en ervaringen van klanten in kaart. Je kan waardevolle informatie verzamelen over hoe klanten denken over je producten, diensten en medewerkers. Welke punten worden door klanten gewaardeerd en waar liggen de pijnpunten.
Waarom?
– Tevreden klanten lopen minder snel weg.
– Tevreden klanten genereren gemiddeld meer omzet.
– Tevreden klanten dragen eerder nieuwe klanten aan en praten meer over je.
Als werkgever wil je meer dan alleen weten of je medewerkers tevreden zijn. Je wil inzicht krijgen in de motivatie, bevlogenheid en loyaliteit van je medewerkers. Met een medewerkerstevredenheidsonderz
Het in kaart brengen van alle inzichten is slechts de eerste stap. Het hogere doel is uiteindelijk om de relatie te verbeteren en te zorgen dat ze positief over je praten!
Kortom, met deze training kun je klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid naar een hoger niveau tillen!
Rob de Groot
Rob is de eigenaar van Raaker. Raaker is een strategisch marketingadvies bureau gespecialiseerd in mond-tot-mondmarkerting.
BRIGHTN LAB | Intervisie | Wordt gepland bij minimaal 3 deelnemers
BRIGHTN CLASS | Nog in te plannen | Trainer: Feie Verouden | Locatie: BRIGHTN HQ
BRIGHTN SKILL | Nog in te plannen | Trainer: Tim Hoogeveen & Roel Bijvelds | Locatie: BRIGHTN HQ
BRIGHTN SKILL | Nog in te plannen | Trainer: Ankie Geenen & Roel Bijvelds | Locatie: BRIGHTN HQ
BRIGHTN MEMBEREVENT | dinsdag 24 oktober 09:00 tot 12:00 uur | Spreker: Marion van Loon | Locatie: Campus Uden
BRIGHTN SKILL | Meerdere data | Trainer: Rob de Groot & Roel Bijvelds | Locatie: BRIGHTN HQ
BRIGHTN CLASS | Geweest | Trainer: Christ Coolen | Locatie: vantienen
BRIGHTN SKILL | Wordt gepland bij voldoende deelnemers | Rob de Groot (Raaker) | Locatie: BRIGHTN HQ
BRIGHTN SKILL | Datum: 9 oktober, 1 november en 28 november i (3-daagse training) | Trainers: Janny Brusselers en Roel Bijvelds | Locatie: HQ BRIGHTN | 2 credits
BRIGHTN SKILL | Bij voldoende aanmeldingen | Trainer: Roel Bijvelds – BRIGHTN | Locatie: HQ BRIGHTN | 1 credit
BRIGHTN SKILL | Nog in te plannen | Trainers: Ad en Annelies van FotoID | Locatie: KAEVE